SELECCIÓN DE LA MONEDA Y EL PAÍS
Puedes elegir en cualquier momento la moneda en que deseas visualizar los precios (euros o dólares americanos) y el país donde desearías recibir el pedido. Te servirá para conocer los gastos del envío cuando introduzcas artículos en el carro de compra.
CARRO DE LA COMPRA
Una vez encontrado el artículo deseado, deberás incluirlo en el carro de compra. Se trata simplemente de un carro virtual que contendrá todos los items que agregues y que podrás visualizar en cualquier momento durante el tiempo que permanezcas navegando por la tienda. La consulta de este carro te servirá además para llevar el control del precio de los artículos elegidos más los gastos de envío.
COMPRA DE ARTÍCULOS
Cuando tengas incluidos en el carro todos los artículos deseados deberás hacer click en 'comprar' e introducir tu nombre de usuario y contraseña, o bien dar de alta tu ficha personal si eres un nuevo cliente.
NOTA: El darte de alta como cliente no significa que debas efectuar la compra.
FICHA DE CLIENTE
Para comprar en nuestra tienda debes dar de alta tu ficha de cliente. En ella se incluyen los siguientes datos personales:
CORREO ELECTRÓNICO: muy importante ya que después de realizar la compra recibirás un correo electrónico con tu pedido detallado. Si has optado por la forma de pago contra reembolso o transferencia bancaria es imprescindible que reenvíes dicho e-mail completo para que tu compra quede validada.
NOMBRE DE USUARIO: deberás elegir un nombre (el que tú desees) para comprar directamente la próxima vez que visites la tienda. Es recomendable no utilizar símbolos, espacios en blanco, puntos, guiones, barras, acentos y/o caracteres como eñe (ñ), ya que pueden generar confusión.
CONTRASEÑA: se trata de una clave secreta que elegirás para validar tu nombre. También aquí es recomendable no utilizar símbolos, espacios en blanco, puntos, guiones, barras, acentos y/o caracteres como eñe (ñ), ya que pueden generar confusión.
NOMBRE Y APELLIDOS
DIRECCIÓN
CÓDIGO POSTAL
LOCALIDAD / CIUDAD
PROVINCIA / ESTADO
NOMBRE Y APELLIDOS
PAÍS: dispones de una lista desplegable de países donde servimos los artículos. Si resides en un país que no aparece en el menú, puedes consultarnos.
TELÉFONO: si eliges NACEX mensajería privada como forma de envío, es importarte que indiques un teléfono donde encontrarte a ti o a quién reciba el pedido.
FAX: si se dispone
NOTA: Es necesario completar los datos de envío aunque coincidan con los anteriores. Por ejemplo, si vives en España y quieres hacerle un regalo a una persona en Estados Unidos, debes completar tus datos personales en España y completar los datos de envío con la dirección donde debe entregarse el paquete en Estados Unidos.
En el caso de elegir pago contra reembolso (sólo disponible para España) será la persona que reciba el pedido (es decir la persona que figura en la dirección de envío) quien deberá pagar la compra al recibir el paquete.
Recuerda que el darte de alta como cliente no significa que debas efectuar la compra.
MI CUENTA / ESTADO DEL PEDIDO
En el apartado "mi cuenta" podrás modificar tus datos personales y ver el estado en que se encuentra el envío de tu última compra.
FORMAS DE PAGO
TARJETA DE CREDITO VISA / MASTERDARD: disponible para todo el mundo
El envío de los datos de tu tarjeta de crédito se hará a través de nuestro servidor seguro (SSL).
El cargo en tu tarjeta de crédito aparecerá realizado por BAILANTA, S.L.
En un esfuerzo para proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, Bailanta S.L. se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Bailanta S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Bailanta S.L. realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
PAYPAL: disponible para todo el mundo.
CONTRA REEMBOLSO: disponible sólo para España.
Después de realizar la compra recibirás un correo electrónico con tu pedido detallado. Si has optado por esta forma de pago, es imprescindible que reenvíes dicho e-mail completo para que tu compra quede validada.
En el caso de ser tu primera compra deberás confirmar el pedido por teléfono (+34) 976204979 indicando el número de pedido, tu nombre y apellidos y tu número de DNI.
TRANSFERENCIA BANCARIA: disponible para todo el mundo.
Cuando finalizes tu compra habiendo optado por esta forma de pago, verás en pantalla los datos de nuestra cuenta bancaria para que puedas efectuar la transferencia.
Con este sistema de pago no se considera efectiva la compra (y por lo tanto, no se realiza el envío) hasta que se constrata el mismo de forma efectiva por nuestra entidad bancaria.
Todas las comisiones y gastos bancarios, tanto los del banco de origen como los del banco de destino, deberán ser abonados por el comprador, por lo que sólo se considerará realizado el pago cuando el importe ingresado en nuestra cuenta coincida con el importe de la compra. Esto encarece notablemente el precio final que deberás pagar por tu compra, por lo que sólo te recomendamos esta opción en caso de no poder acceder a ninguna de las anteriores.
WESTERN UNION: disponible para todo el mundo.
Después de realizar la compra recibirás un correo electrónico con tu pedido detallado. Si has optado por esta forma de pago, es imprescindible que reenvíes dicho e-mail completo para que tu compra quede validada.
Una vez recibido tu e-mail, te enviaremos los datos necesarios para que puedas realizar el pago a través de Western Union.
Sólo se considerará realizada la compra cuando el importe recibido coincida con el importe de la compra.
DOMICILIACIÓN BANCARIA: Disponible sólo para abonar suscripciones anuales a la revista Zona de Obras en España.
FORMAS DE ENVÍO
 NACEX - GRUPO LOGISTA (MENSAJERÍA): Disponible sólo para España.
Es la forma de envío más recomendable dentro de la península, tanto por el costo como por los plazos de entrega.
Es muy importante que indiques en tu ficha de cliente una dirección de entrega donde siempre se encuentre una persona para la recepción del paquete, por ejemplo, el lugar de trabajo.
Este sistema de envío no admite entregas en apartados postales
El plazo de entrega es de 24 a 48 hs.
PAQUETE POSTAL: Disponible sólo para envíos contra reembolso en España.
Recibirás un aviso de correos indicándote la oficina en la que debes recoger el envío. Recuerda que desde que recibes este aviso tienes un plazo de 10 días para recoger tu pedido. El plazo estimado de entrega es de 10 a 25 días. Este plazo depende de Correos y es el tiempo aproximado que Correos tarda en entregar un paquete postal contra reembolso.
CARTA CERTIFICADA: Disponible para todo el mundo. No disponible para envíos contra reembolso.
Plazos estimados de entrega:
3 a 5 días para España
7 a 10 días para Europa
7 a 10 días para Estados Unidos, Argentina, Canadá, Puerto Rico y Perú
Importante para envíos a Estados Unidos: debido a las nuevas medidas de seguridad adoptadas por Estados Unidos a partir de diciembre de 2010, los envíos a este país pueden sufrir importantes retrasos (30 días o más).
20 a 25 días para el resto de América
Para otros destinos: consultar.
Estos plazos de entrega dependen del servicio del correo del país de destino y pueden producirse demoras en fechas de saturación del servicio postal; estas demoras son responsabilidad del correo del país de destino.
PAQUETE POSTAL INTERNACIONAL: Disponible sólo para envíos fuera de España. Esta forma de envío aparecerá automáticamente cuando el peso total del pedido exceda el máximo permitido para carta certificada.
PAQUETE AZUL: Disponible sólo para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Esta forma de envío aparecerá automáticamente cuando el peso total del pedido exceda el máximo permitido para carta certificada.
NOTA SOBRE LAS FORMAS DE ENVÍO:
Una vez realizado el envío, te avisaremos a través de un correo electrónico. No obstante, podrás saber en todo momento el estado de tu pedido en MI CUENTA.
Todos los plazos de entrega se refieren a días laborables y cuentan a partir del momento que se realiza el envío, esto depende de la disponibilidad de los artículos solicitados y se indica en cada producto. Los pedidos realizados después de las 12:00 h. (hora de España) serán considerados como del día siguiente. Se entiende por días laborables todos aquellos que no sean sábado, domingo o festivos.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aparecen en pantalla, calculados automáticamente, cuando consultas el carro de compra.
Esta información estará siempre disponible antes de efectuar la compra definitiva. Además, después de realizada, recibirás un e-mail donde quedará reflejado nuevamente el precio total de los artículos más los gastos de envío.
EN COMPRAS POR IMPORTE SUPERIOR A 130 EUROS LOS GASTOS DE ENVÍO SON GRATIS:
Oferta válida sólo para envíos por correo certificado en España y envíos por mensajería NACEX dentro de la península (excepto envíos contra reembolso).
NOTA SOBRE LOS GASTOS DE ENVÍO:
Los precios indicados, en el carro de compra, para los gastos de envío NO INCLUYEN los posibles gastos adicionales (para envíos fuera de la Unión Europea) en concepto de impuestos, aranceles o cargos de despacho. Estos gastos dependen de las leyes vigentes en cada país y deberán ser abonados en destino por el receptor de la mercancía.
Todos los gastos ocasionados por cambios en la dirección de entrega una vez que la compra ha sido enviada deberán ser abonados por el destinatario.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
Se admitirán cambios o devoluciones en los siguientes supuestos:
-Si el producto solicitado no te satisface:
Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido.
No se admiten devoluciones en artículos desprecintados en el caso de Discos, CDs, DVDs y Videojuegos.
-Producto defectuoso de origen o que, por error, no responde al del pedido:
El cliente podrá optar por:
-la devolución del importe: Zona de Compras abonará el importe del producto y los gastos de la devolución.
-cambiar por la misma referencia o por otra de importe superior: Zona de Compras asumirá los gastos de la devolución y del nuevo envío.
-Compra devuelta por un error en la dirección o por la no recepción del destinatario, una vez transcurrido el plazo de recogida estipulado por correos:
Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido.
En el caso de solicitar un reenvío de la compra, el cliente deberá abonar los gastos del nuevo envío y el recargo que, en su caso, nos haya cobrado el transporte por la devolución del envío.
Condiciones de la devolución:
-Antes de realizar un cambio o devolución, deberás contactar previamente con nosotros a través del formulario de contacto o en el teléfono 976204979 para recibir las instrucciones oportunas.
-Sólo se admitirán devoluciones de artículos adquiridos en Zona de Compras y tiendas asociadas.
-No se admiten devoluciones de Discos, CDs, DVDs y Videojuegos si no conservan intacto el precinto de origen, salvo en los casos en que el producto esté defectuoso.
-No se devolverá el importe o se reenviará la mercancía mientras no verifiquemos la recepción y estado de los productos devueltos. El artículo a devolver deberá estar perfectamente embalado para evitar daños en su devolución.
-Sólo se devolverán los gastos de envío cuando el producto esté defectuoso o no corresponda con el artículo solicitado por el cliente.
-El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra, excepto en el caso de pago contra rembolso. En este caso, se realizará la devolución mediante transferencia bancaria.
ACERCA DEL SERVIDOR SEGURO
El envío de los datos de tu tarjeta de crédito se hará a través del servidor seguro (SSL) en la pasarela de pago de Zona de Compras o del Banco BBVA. Zona de Compras posee sistema seguro para el envío de los datos de alta confidencialidad. Esta web proporciona comunicación segura y tiene un certificado válido. Información segura significa que la información proporcionada, como el número de la tarjeta de crédito, se codifica de manera que otras personas no puedan leerla ni interceptarla. El certificado es un documento que garantiza la seguridad de este sitio Web. Un certificado contiene la información de que un determinado sitio Web es auténtico. Esto asegura que ningún otro sitio puede asumir la identidad del sitio original. Cuando entras en un sitio Web seguro, tu navegador muestra un icono de cerradura en posición cerrada. Al abandonar un sitio Web seguro, el navegador puede mostrar un cuadro de diálogo para dar aviso, y la cerradura queda en posición abierta. Este sistema utiliza un encriptado de los datos que es soportado por la mayoría de los navegadores actuales (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, etc.) y que ofrece garantía de seguridad en la transferencia de información..
ACERCA DE LOS DVDs / VIDEOJUEGOS
Todos los DVD's están fabricados sólo para la zona 2 (Europa ,Japón, Sudáfrica y Oriente Próximo incluyendo Egipto), y sistema PAL, salvo indicación contraria (ver la información correspondiente en cada artículo).
De forma (similar a la de los vídeos VHS), para ver un DVD PAL en un país cuya norma es NTSC es necesario tener un reproductor DVD multinorma (NTSC/PAL), los equipos más recientes suelen estar preparados (pero no todos) y en algunos casos también hará falta un televisor multinorma.
En cuanto a las regiones de los DVD's, si tu zona de residencia no es la especificada como 2 (Europa, Japón, Sudáfrica y Oriente Próximo incluyendo Egipto), es muy importante que verifiques que tu reproductor DVD es multizona, de lo contrario no podrás verlo.
De esta manera, por ejemplo, si resides en México (la norma de televisión es NTSC y la región DVD es 4), debes comprobar si tus aparatos son capaces de reproducir un DVD en sistema PAL y para la zona 2, antes de efectuar tu compra ya que no se efectuarán cambios o devoluciones por este motivo.
Información complementaria - Zonas DVD
Zona 1: Estados Unidos, Canadá y territorios de Estados Unidos
Zona 2: Japón, Europa, Sudáfrica y Oriente Próximo (incluyendo Egipto)
Zona 3: Sur y Este de Asia (incluyendo Hong Kong)
Zona 4: Australia, Nueva Zelanda, Islas del Pacífico, Centro América, México, Sud América y Caribe
Zona 5: Antigua Unión Soviética, India, África, Corea del Norte y Mongolia
Zona 6: China
Zona 7: Reservado
Zona 8: Situaciones especiales internacionales (aviones, cruceros, etc.)
Todos los videojuegos para consolas son sistema PAL. Este sistema de vídeo es válido para todos los paises de Europa. En América, pueden utilizarse en países que cuenten con esta norma de vídeo, como por ejemplo: Argentina, Uruguay o Brasil. El sistema PAL NO ES COMPATIBLE con NTSC y por lo tanto no puede utilizarse en consolas de sistema NTSC, por ejemplo: Estados Unidos, México o Venezuela.
Si resides en un país cuya norma de TV es NTSC debes comprobar si consola funciona con un videojuego en sistema PAL antes de realizar tu pedido, ya que no se efectuarán cambios o devoluciones por este motivo. |
